RESI E RIMBORSI

Ultimo aggiornamento: 31/07/2026

La presente informativa disciplina le modalità di reso e rimborso dei prodotti acquistati sul sito ufficiale di biYoulab, gestito da SoShine di Antonella Eliseo, nel rispetto della normativa italiana ed europea applicabile ai contratti conclusi a distanza.

1. Natura dei prodotti

Tutti i prodotti commercializzati da biYoulab sono prodotti cosmetici ai sensi del Regolamento (CE) n. 1223/2009 sui prodotti cosmetici.

I prodotti sono destinati esclusivamente alla cura, al mantenimento e alla valorizzazione dell’aspetto estetico di ciglia, sopracciglia e della persona.

I prodotti BiYou Lab non sono medicinali, non sono dispositivi medici e non sono destinati a diagnosticare, trattare, prevenire o curare malattie o condizioni patologiche.

Si raccomanda di utilizzare i prodotti esclusivamente secondo le istruzioni riportate sulla confezione e sulla relativa scheda prodotto. Prima dell’utilizzo è consigliabile leggere attentamente l’elenco degli ingredienti (INCI). In caso di reazioni indesiderate, interrompere l’utilizzo e consultare un professionista sanitario.

2. Diritto di recesso

Il Cliente consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti, inviando una comunicazione scritta entro il termine previsto dalla legge.

3. Condizioni per il reso

Il prodotto dovrà essere restituito integro, non utilizzato, completo della confezione originale, con eventuali sigilli di sicurezza integri e adeguatamente imballato.

4. Prodotti esclusi dal diritto di recesso

Poiché i prodotti commercializzati da biYoulab sono cosmetici destinati all’uso personale, per motivi igienici e di tutela della salute il diritto di recesso non può essere esercitato sui prodotti aperti, utilizzati, privi del sigillo di sicurezza o comunque non più idonei alla rivendita, fatti salvi i diritti riconosciuti dalla normativa vigente.

5. Procedura di reso

Per richiedere un reso, il Cliente dovrà contattare  biYoulab indicando il numero d’ordine, nome e cognome, motivo della richiesta (se applicabile) ed eventuali fotografie del prodotto in caso di difetti o danni.

6. Spese di restituzione

Salvo diversa previsione di legge o comunicazione di biYoulab , le spese di restituzione sono a carico del Cliente.

7. Rimborso

Dopo la verifica del prodotto restituito, il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, ove possibile, entro i termini previsti dalla legge.

8. Prodotti difettosi o danneggiati

In caso di prodotto difettoso o danneggiato, il Cliente è invitato a contattare il Servizio Clienti indicando il numero dell’ordine e allegando, ove possibile, fotografie del prodotto e dell’imballaggio.

Per eventuali danni visibili al momento della consegna, si consiglia di effettuare la segnalazione entro 48 ore dal ricevimento del prodotto, al fine di consentire una più rapida gestione della richiesta.

Tale termine ha carattere meramente indicativo e non limita né pregiudica i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente.

9. Mancata accettazione del reso

BiYoulab si riserva di non accettare il reso qualora il prodotto risulti utilizzato, danneggiato per cause non imputabili al venditore, incompleto o restituito oltre i termini previsti dalla legge, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente.

10. Contatti

SoShine di Antonella Eliseo
Viale Trieste n. 57
81054 San Prisco (CE), Italia

Partita IVA: 04835050610
E-mail: info@biyoulab.com
PEC: antonella.eliseo@pec.it